Politique de remboursement

Conditions de retour

Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

État du produit
Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés, non lavés et dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.
Tout produit endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

Comment effectuer un retour
Contactez-nous par e-mail à 📧 info@maisonmontrel.com pour nous informer de votre retour.
Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous enverrons les instructions nécessaires pour procéder au retour.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Une étiquette de retour peut être fournie sur demande.

Remboursement
Après réception et inspection de votre retour, nous vous confirmerons par e-mail l’approbation ou le refus de votre remboursement.
S’il est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit contre une autre taille ou couleur, suivez la même procédure de retour en indiquant votre demande dans l’e-mail.

Articles non éligibles aux retours
Tous nos produits sont éligibles au retour sous les conditions mentionnées ci-dessus.

Contact pour les retours
Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à nous écrire :
📧 info@maisonmontrel.com
Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans votre démarche !